GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 08.06.2026

Karakalem Hediyem (“biz”, “bize” veya “bizim”) olarak, karakalemhediyem.com (“Site”) web sitesini ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılarımızın (“Kullanıcı”, “Siz”) gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullandığınızda ve bizden hizmet veya ürün satın aldığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi kullanarak veya web sitemizi ziyaret ederek, bu Gizlilik Politikasında belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Size daha iyi hizmet verebilmek ve siparişlerinizi sorunsuz bir şekilde yerine getirebilmek amacıyla aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

  • Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, fatura ve teslimat adresiniz.

  • Siparişe Özel İçerikler: Portre çiziminin gerçekleştirilebilmesi için sisteme yüklediğiniz, paylaştığınız kişisel fotoğraflar ve görseller.

  • Finansal Bilgiler: Ödeme işlemleri sırasında toplanan ödeme yöntemi bilgileri (Kredi kartı bilgileriniz doğrudan bizim sunucularımızda tutulmaz; güvenli ödeme altyapısı sağlayan aracı kurumlar tarafından işlenir).

  • Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, cihaz bilgileriniz, site üzerindeki gezinme hareketleriniz ve çerez (cookie) verileriniz.

2. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Topladığımız verileri aşağıdaki temel amaçlar doğrultusunda kullanmaktayız:

  • Siparişlerinizi almak, karakalem çizimlerinizi hazırlamak ve teslimat süreçlerini yönetmek.

  • Ödeme işlemlerini güvenli bir şekilde gerçekleştirmek ve faturalandırma yapmak.

  • Gönderdiğiniz fotoğrafları sadece sipariş edilen eserin çizimi amacıyla ressamlarımızla (çalışma ekibimizle) paylaşmak ve eseri üretmek.

  • Siparişinizin durumu hakkında sizinle iletişime geçmek ve müşteri desteği sağlamak.

  • Açık rızanız olması halinde, yeni ürünler, kampanyalar ve indirimler hakkında size bilgilendirme yapmak (Bülten aboneliği).

  • Web sitemizin performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve olası hileli/kötü niyetli işlemleri engellemek.

3. Çerezler (Cookies) ve İzleme Teknolojileri

Web sitemizin düzgün çalışması, tercihlerinizi hatırlaması ve size daha iyi bir deneyim sunulması amacıyla çerezleri (cookies) kullanmaktayız. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda sitemizin bazı e-ticaret özelliklerini (örneğin sepetinizdeki ürünleri tutma) tam olarak kullanamayabilirsiniz.

4. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi asla izinsiz olarak üçüncü şahıslara satmıyoruz veya kiralamıyoruz. Verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda, güvenilir iş ortaklarımızla paylaşabiliriz:

  • Kargo ve Lojistik Şirketleri: Siparişlerinizin adresinize teslim edilebilmesi için kimlik, adres ve iletişim bilgileriniz.

  • Ödeme Altyapısı Sağlayıcıları: Güvenli tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için (Örn: Iyzico, PayTR vb.).

  • Yasal Zorunluluklar: Kanunların gerektirdiği durumlarda, yasal süreçlere uymak veya haklarımızı korumak amacıyla yetkili resmi kurumlar.

Not: Çizim için yüklediğiniz fotoğraflar, yalnızca eseri çizecek olan ilgili sanatçımız tarafından görülebilir ve eser tamamlandıktan sonra [belirli bir süre, örn: 30 gün] içinde sistemlerimizden kalıcı olarak silinir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korunması için sektör standartlarında güvenlik önlemleri (SSL sertifikası, güvenli sunucu altyapısı, şifreleme) uygulamaktayız. Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

6. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz genel kitleye hitap etmekte olup, bilerek 18 yaşından küçük çocuklardan kişisel veri toplamamaktayız. Bir ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel veri sağladığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

7. Haklarınız (KVKK ve Genel Gizlilik Hakları)

Geçerli veri koruma kanunları (KVKK / GDPR vb.) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

  • Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini (Unutulma hakkı) talep etme.

8. İletişim

Bu Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru, görüş veya veri silme/güncelleme talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Firma Ünvanı: karakalemhediyem.com

Telefon: 0 (531) 647 50 35

Adres: İstasyon Mah. Efe Sadık Cad. No: 37/A, Kartepe / Kocaeli